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外贸业务员对这样的时刻一定很熟悉：联络了一个客户，跟踪了很长时间，总算等到客户准备付款，但这并不是最后的获胜，款没有到账上，一起都是空话。因此大家常常会有要督促客户下单的时刻。如何巧妙的向客户催单是一门功课，有一些方法和注意点都是需要我们get到的。一起来看看！
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一、稳住心态对于一个有销售业绩压力的外贸业务员而言，催单的全过程就如同一个饥肠辘辘的人看见一顿美味不能吃，又急又躁，那样的情绪会令人不舒服。即将签单的情况下，也要保持处事不惊的态度。顾客迟疑不支付是有缘故的，假如不顾客户体会，经常督促，客户对你的印像可能会更差，更抵触，反倒不利于客户支付订单。建议这个时候，少提订单付款的事情，可以从侧边问一下客户的工作情况，通过这些交流掌握客户拖单的真实核心是什么，如果可以协助到客户创造财富和权益，客户当然就会提交订单了。但如果客户还是推脱纠缠，说想要再考虑考虑，那就是没有什么下单的欲望了。
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NO.2
二、决定式引导比如先问对方“什么时候交货比较好，安排什么样的运输方式？”这种类似的问题只有在下单之后才会问，我们先一步提出来，能够确定对方是否有下单的欲望。这种方法也存在一定的弊端，因为很多人都不希望自己被逼着购买，一旦他认为你的语气和你的方式有想要逼迫他下单的嫌疑，那么你就会特别的被动。所以跟客户沟通这种督促性的问题时，尽量用一些缓和的语气。把决定权留给客户，而且还要在服务上面做到足够尊重客户。
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NO.3
三、直接性引导直接性引导，就是用确定的语气去沟通一些小问题。比如，我们可以告诉客户，在产品规格上，需要用到什么样的产品规格。当我们在提出这些问题的时候，也是在默认其他的问题已经谈妥了。如果我们再向客户去分析一下产品怎么好，它的卖点和市场前景怎么样，如果客户的心理天平已经在开始朝你倾斜，那就说明成功的几率很大了。
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说到底，客户是否下单，关键在于你有没有说服他。所以你要做的就是把客户的痛点找到，不断的在这个痛点上增加砝码，让客户的天平朝你倾斜，让客户感觉到，在你这里下单是物超所值的，这样客户就会开开心心的选择下单！
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参考来源：邦阅网-科克、邦阅网-Zoe
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