随着经济全球化,外贸行业呈现一个很明显的特征:各平台卖家在入驻海外市场时,需要迎合不同国家消费者的购买需求和消费习惯。
BDT跨境电商运营总监、广东致扬咨询公司总经理陈宜晖曾表示,试想一下,在琳琅满目的商品前,你觉得中国人选择英文、法语或俄语标识产品的概率有多少?换言之,海外消费者在选择中国商品时对于文字标识、跨境物流和售后服务等方面的不流畅体验足以窥见一斑。
“海外本土化是任何一个消费者赢取海外市场最坚实的敲门砖,每个国家的消费者都有自己的消费习惯和服务取向。”陈宜晖说道。
那么外贸行业如何做好本土化营销呢?
(图片来自百度)
了解本土化营销本土化营销是指企业在多个国家和地区进行营销活动时,重视各个不同市场需求的差异性,通过产品设计和营销策略的差异化,以满足全球不同市场的过程。
如何做好本土化营销
1)做好精细化营销
对中国企业来说,做好海外市场,必须在“精”和“细”上做足功夫。
所谓“精”,体现在各种细节上。不同目标市场对产品的匹配度都不尽相同,甚至连名称都不一样。举个例子,Mercedes-Benz奔驰在香港叫“平治”,在台湾却叫“宾士”;电脑有计算机,笔记本,笔记本电脑,电子计算机、PC等不同称呼。这就要求外贸人必须深入了解当地市场的习惯,才能有针对性地开展后续的搜索引擎营销、网络广告等营销活动。
(图片来自百度)
所谓“细“,指的就是要细分市场。一个大市场能分解为很多细分市场,每个细分市场的营销手法都不尽相同。外贸企业建立了网站,那么网站的域名、风格和语言应该符合目标市场客户的喜好。做欧美市场的,就建立英文网站进行推广;做南美市场的,就需要建立西班牙语的外贸网站。除了能让本土消费者感觉亲切、拉近彼此的距离外,更重要的是,能让他接收到你想传递给他的信息。
2)选择最优的推广方式
最优的推广方式一定是多种优质营销渠道的合理整合。比如基于本地语言网站并结合搜索引擎营销、网络广告、E-mail营销等一系列的营销组合。这样才能大大提高你的企业和产品在目标市场网络的曝光率,才能让客户找到你。邮件在外贸中占的比重依然很大,邮件营销整体的内容策划应该本土化,要非常了解当地的习俗、人文、节日等,才能合理将这些场景运用到邮件中,达到吸睛的效果。
3)了解当地消费者心理
要做好海外本土营销,不仅需要做好产品和运营,更要花时间去了解本土消费者的消费心理,针对消费者心理特点提供个性化的服务。
举个例子,大家熟悉的百事推出的桂花味可乐。这一款产品将极具中国特色的桂花元素融入其中,无论是口味还是包装,其背后的入乡随俗意图都被展现得淋漓尽致,赢得了众多追求“国潮”风的年轻人的青睐。
(图片来自百度)
通过研究洞察消费者习惯,然后根据反馈的信息改良或者重新设计产品,再到长期布局,良性循环,也是外贸人值得去做的。
归根到底,海外本土化营销就是通过推广载体的“入乡随俗”,从而实现把产品放到老外的“家门口”推广,全面实现本土化。当前环境下,传统营销模式已经不再具有很强的竞争力了,企业要想继续生存、继续向前发展,最好打破传统的营销模式,寻找新的经营方式、制定新的营销策略,做好本土化营销。
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