订单，始终是外贸人的终极追求，有订单，有提成，改善生活，体现自己价值。
很多外贸业务员在与客户沟通时，除了工作别无其他，给人感觉的感觉比较压抑。国外客户也是人，和我们一样，只是基因不同，发色不同，肤色不同……共性还是有情感的。所以，在沟通过程中，太过生硬，冷冰冰的描述，想要争取到订单还是有难度的。
想要有订单，得先搞定人，了解你的客户，关心你的客户。让你自己有人情味，加上专业知识，服务意识加强，订单也会随之而来。
首先你要明确你为什么要这么做？
1、可以和客户互动，了解更多客户的信息
2、减少冷冰冰的邮件带来的不舒适感，营造一种自然而然的生意关系
3、协助下单，返单
可以从以下几个方面入手：
一、增加产品互动
1、推荐新品，测试样品，这些都是可以和客户沟通产品的细节，注意客户的侧重点，并尽量满足
2、通过产品和沟通客户的角色，站在客户角度考虑问题，进行互动
对方若是采购，价格成本、产品的市场优势、质量优势，是比较在意的方面，最好和他多进行互动和交流。
二、通过交流方式增进感情
1、邮件有帮助，但是如果只是通过冷冰冰的邮件，有时也是比较难捕获客户的心，必要的时候可以电话沟通
2、社交软件：Whatsapp, skype, facebook, wechat 上与客户交流互动，别小看这些社交软件，有些订单就是通过这些交流工具，邮件就充当重要文件，设计稿保存作用
三、日常生活的分享增进感情
朋友圈的分享，生活方面，乐趣的分享也是一种增进客户感情，加深了解的方式，也可以进一步了解客户的为人处世，营造更多的共同话题。
但是切记，不要杂七杂八的分享，要有针对性和分清主次。比如客户喜欢运动，恰巧你买了动感单车，可以和客户分享，延续话题交流增进感情；比如客户喜欢美食，如果你做了好吃的饭菜也可以分享给客户。
通过和客户分享生活日常，慢慢觉得，每一次订单，就像你在帮朋友办事，解决问题一样。
四、节假日分享
当然，和客户增进感情有利于订单达成。但是要记住前提：生意和利益，维护双方利益。
一些高管类的外国客户，平时时间有限，不会耗那么多时间和你扯东扯西，时间是生命。这时候就可以借助一些周末的祝福和节日的祝福。一个月一到两封周末祝福就可以了，或者在重要的节日给他发祝福。和客户不断地交流互动，一些订单也是自然而然地产生了。
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