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在中美因贸易战打得不可开交之际，远在大西洋彼岸的欧盟国家，集体发动了对全球互联网界的贸易攻势。
这场没有硝烟的“战争”，“代号”GDPR（General Data Protection Regulation，《欧盟通用数据保护条例》），俗称全球最严隐私保护条例。早在6年前，它就开始了筹备，经过反复的讨论，2016年4月14日，由欧盟议会审议通过，在经历了两年的转换期后，这场“战争”将于下周五5月25日正式打响。
惧怕它的不仅包括Google、Facebook，还有亚马逊、微软以及数亿以及从事制造业的企业，不管总部是否设在欧盟国家，只要他们通过数字渠道与欧盟居民沟通，就会受到GDPR的打击。
面对突如其来，姿态强硬的GDPR，如何避免因为侵犯用户隐私而背负巨额罚款？工集君整理了三大GDPR应对锦囊，供营销人员参考：
1. 牢记数据获取的三大要点：包括数据允许（data permission）、数据访问（data access）以及数据焦点（data focus）。
1)数据允许，这是数据获取的第一步，企业需要争取用户的信任，才能让他们主动勾选允许收集数据的选项；
在GDPR生效后，只能将邮件发送给选择接收邮件的用户。从2018年5月开始，企业必须向用户要求最新的具体且明确的符合GDPR条例的授权。
GDPR要求，收件人必须被告知这些信息是何用途。销售人员以前常用的信息收集方法在GDPR的新要求下是不允许的。数据持有者是第一次被要求获得用户的同意协议。专家建议这些营销人员将同意协议放在网页或者app上面。GDPR不仅规定了获得同意协议的规则，还要求公司保留这些同意书的记录。
2)数据访问，指的是用户有被忘记的权利，用户可以要求企业将其过时或不准确的个人数据删除，目前Google等公司已经在实施，用户有权删除其在Google上的浏览记录，作为营销人员，有责任确保用户可以轻松访问他们的数据并取消数据的使用许可；
3)数据聚焦，GDPR规定，公司要根据需要适当的收集用户信息，避免收集不必要的数据。
2. 要特别关注邮件营销及企业的营销自动化平台。
更严格的隐私保护往往会让营销人员担心数据的收集问题，此外审核和筛选这些数据也是很耗时耗力的任务。Deliverability有限公司（一家英国的邮件营销公司）创始人Andrew Bonar说道，理论上可以删除欧洲的邮箱地址，阻止来自欧洲的流量和注册。但为了顾全欧洲市场，可采取以下两种办法:
一种是为来自世界各地的用户提供单独的注册流程，来自欧盟地区的注册者必须走符合GDPR的注册流程，但这样运行两套注册体系会增加成本负担以及复杂性。
另一种是让自己的数据库达到GDPR的标准，即根据欧盟的要求调整选择流程，这个方法也是比较推荐的。这种方式虽然在短期可能会导致数据收集的速度变慢，但是营销人员可以确保只将邮件发给愿意接收的用户，这些用户也是真正的目标群体，某种程度来说这也提高了数据库的整体质量。
*小提示：GDPR条例是全球最严格的隐私数据保护条例，所以符合GDPR的数据收集程序也很可能符合其他的国际电子邮件法规。
关于邮件营销，这里举个本田被罚款的例子，为了确认289000位订阅者是否愿意继续收到来自本田的营销邮件，本田在2016年5月到8月之间向289790位用户发送了一封名为“你是否愿意继续接收来自本田的推送？”的邮件，因为email中包含了之前明确选择退出的用户被罚款13000欧，这一案例证明即便是确认客户是否愿意接受推送的邮件，也被GDPR认定为有营销嫌疑，所以在获取用户许可之前，一定不能冒然给其发送邮件。
此外，购买电子邮件列表或从网站上刮取邮箱地址被GDPR明令禁止，确保用户选择加入B2B电子邮件营销活动并同意被联系是一项必须的流程。
营销自动化虽然是非常强大的工具，但如果设置不正确，它也可能使企业陷入麻烦。如果营销自动化系统代表CRM发送电子邮件，电子邮件自动发送给已经选择退出的人，就将面临巨额的罚款。为此，营销人员必须时刻确认CRM数据库和营销自动化系统中的每个用户都同意企业为其推送广告，以保证两个系统内的用户都是没有选择退出的用户。
3. 建立GDPR隐私保护的备忘录，规范数据采集流程。
作为市场营销人员，你需要严格审计你的邮件列表，移除那些已经明确拒绝的用户，对于新加入的用户，要确保他们同意接受推送；规范收集用户信息的途径，千万不要通过非法途径购买个人信息；为了不被用户拒绝，需要对发送的内容进行精心的运维，量身定制内容；需要在网站或者企业的其他自有渠道上发出让用户主动订阅公司邮件的邀请；除了邮件，要重视在社交网络上与客户交流的营销技巧；不要再使用类似Google提供的工具来存储用户数据，要自建数据库来收集用户数据；按照GDPR的要求更新隐私声明。
以上为工集君不甚完整的建议，更多细节，请在公众号回复“GDPR”下载完整版GDPR文件（中英双语）。
GDPR的出台，表明数据管理已经不是法外之地。欧盟的先行有其历史积淀，也必将推动全球其他国家效仿，因为Facebook的数据泄露危机，美国议员也在呼吁本国加强对科技公司的监管，防止用户数据被滥用。虽然数据保护看起来与数字营销背道而驰，但却是数据经济发展的必经环节，有了欧盟的经验，将大数据产业发展作为社会转型核心引擎的我国相比将少走很多弯路。
来源：TopMarketing
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